El fuerte aumento de los costes de TI está haciendo que los CIO se centren en la innovación

Muchos directores de sistemas de la información (CIO, por sus siglas en inglés) esperan importantes subidas de precios en la nube y otros productos y servicios de TI durante 2025, lo que obligará a aquellos con presupuestos estancados a tomar decisiones difíciles sobre el gasto en TI.

Los CIO encuestados por Gartner a finales de 2024 esperan un aumento de costes del 8,9%, de media, para los productos y servicios de TI. Estas subidas de precios, junto con la inversión continua en IA, están impulsando un aumento previsto del 9,8% en el gasto mundial en TI, según Gartner.

La firma de analistas había pronosticado anteriormente un 8,2% de aumento en el gasto mundial en TI para 2025. Ahora, sin embargo, proyecta 5,62 billones de dólares en gasto en TI este año, frente a los 5,11 billones de dólares de 2024.

Los CIO esperan aumentos de costes en sus gastos recurrentes en TI, incluidos los servicios gestionados, SaaS y las compras de PC y móviles, afirma John-David Lovelock, distinguido vicepresidente analista de Gartner.

La IA se incorpora antes de la demanda

En algunos casos, las subidas de precios de los productos y servicios de TI vendrán acompañadas de mejoras en las características o de una ampliación de la funcionalidad, pero los directores de informática también se verán obligados a pagar más por algunas de las mismas ofertas, afirma Lovelock.

Además, algunos proveedores de TI están incorporando la funcionalidad de IA en sus productos y servicios y cobrando más por ello, aunque los clientes no lo hayan exigido, añade.

“Dentro de dos años, será prácticamente imposible comprar un PC, una tableta, un portátil o un teléfono móvil sin IA”, afirma Lovelock. “Lo quieras o no, te lo van a vender”.

Los proveedores también han empezado a incorporar la IA en el software, afirma, y en muchos casos cobran a los clientes por la funcionalidad adicional. Los servicios de consultoría de TI también añadirán servicios basados en IA a sus carteras.

Los precios de la nube se disparan

Pero las mayores subidas de precios previstas son para los servicios de computación en la nube, a pesar de años de expectativas de que los precios de la nube no aumentarían significativamente, dice Lovelock.

“Durante muchos años, a los directores de informática se les enseñó que en la nube, o bien los precios bajaban, o bien se obtenía más funcionalidad, y ocasionalmente ambas cosas, que las economías de escala redundan en beneficio de los proveedores de la nube y permiten al menos precios estables, si no descensos o expansión funcional”, afirma. “No fue hasta después de la Covid, en la crisis energética, seguida de aumentos de los costes de personal, cuando la historia dio un giro”.

Faiz Khan, fundador y director ejecutivo del proveedor de servicios multinube Wanclouds, está de acuerdo en que es probable que los precios de la nube aumenten este año. “Eso no significa necesariamente que la mayoría de las empresas estén ampliando la cantidad de almacenamiento en la nube que necesitan”, afirma. “Los de Gartner tienen razón al decir que hay una inflación continua de los costes de TI en cosas como el almacenamiento, por lo que las empresas están pagando más por esencialmente el mismo almacenamiento este año que el año anterior”.

Pero en algunos casos, las organizaciones están pasando a un enfoque multinube, lo que les proporciona recursos de TI adicionales a medida que pagan más por los servicios en la nube, afirma. Además, está creciendo la demanda de GPU basadas en la nube que se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA.

“Estamos viendo que las empresas gastan más en configuraciones de GPU más caras en la nube y también necesitan más horas de trabajo con estas GPU”, dice Khan. “Así que, sin duda, se trata de un gasto añadido frente a un simple aumento de los costes”.

Inversiones en IA a pesar de las menores expectativas

Además de las subidas de precios, el gasto en IA impulsará el aumento del gasto mundial en TI, dice Lovelock, a pesar de que la IA generativa se dirige hacia el famoso valle de la desilusión de Gartner. Las expectativas sobre el poder de la IA generativa están cayendo, pero muchas organizaciones seguirán aumentando su gasto en proyectos o hardware de IA.

“Cualquier tecnología que vaya a cambiar el mundo tiene que pasar por el valle”, dice Lovelock. “Los directores ejecutivos han dejado de hablar de despedir a todo el mundo y dirigir toda la empresa con IA generativa, y de duplicar los ingresos y transformar su industria, pero ahora hablan de mejoras en la productividad y en la calidad gracias a la IA generativa”.

Los líderes de TI se están volviendo más realistas con respecto a sus objetivos de IA generativa a medida que comienzan a comprender mejor su potencial, añade Rakesh Sancheti, director de Crecimiento de Tredence, un proveedor de soluciones de ciencia de datos.

“La IA generativa ya no se considera una solución única para todos, y este cambio está ayudando tanto a los proveedores de soluciones como a las empresas a adoptar un enfoque más práctico”, afirma. “No lo vemos como una señal de menores expectativas, sino como un paso hacia un uso responsable y específico de la IA generativa”.

Varios líderes de TI afirman que también esperan los aumentos del gasto en TI proyectados por Gartner, con la IA inspirando algunas de las nuevas inversiones. Pero los aumentos de precios también son “un gran impulsor” del aumento del gasto, afirma Dmytro Romanchenko, director ejecutivo del desarrollador de software Syndicode.

“Los proveedores están subiendo los precios en todos los ámbitos, lo que obliga a las empresas a ser más estrictas con sus presupuestos”, afirma. “El gasto en TI ya no consiste solo en perseguir la innovación, sino también en mantenerse a flote en medio de unos costes crecientes. Las empresas invierten más en mantener el statu quo mientras exprimen el valor de cada dólar”.

Para contrarrestar los aumentos de precios, algunos clientes de Syndicode han abandonado ambiciosos planes de expansión de TI en favor de la racionalización de sus servicios actuales, dice Romanchenko. Un cliente ha estado automatizando procesos con IA, pero ha tenido que recortar otros proyectos para financiar los esfuerzos de IA, añade.

Algunas empresas están reevaluando sus “buenos deseos” de TI y, en su lugar, se están centrando en los “imprescindibles”.

“Los servicios en la nube, las licencias de software, el hardware… todo está subiendo”, afirma. “Es como la versión del mundo de la informática del shock de las pegatinas. Los proveedores lo justifican con cosas como el aumento de los costes energéticos o el refuerzo de las medidas de seguridad, pero todo suma para las empresas”.

Algunas organizaciones están gastando más en informática ahora para reducir los costes a largo plazo, afirma Sancheti, de Tredence. Las herramientas de automatización, la migración a la nube y los sistemas energéticamente eficientes son ejemplos de gastos a corto plazo para reducir costes futuros.

Pero las subidas de precios también son un factor que contribuye al aumento del gasto, afirma, ya que el coste del hardware de IA y de los expertos en IA y ciencia de datos hace subir los precios. Además, las renovaciones de la nube y del SaaS están haciendo subir los precios después de que muchas organizaciones se suscribieran inicialmente a tarifas con descuento.

Recientemente ha visto cómo algunas organizaciones aplazan transformaciones digitales a gran escala o revisiones de infraestructura porque no les quedan fondos después de cubrir los mayores costes de la nube y el software. Otras organizaciones se centran en optimizar sus activos informáticos actuales o en renegociar los contratos con los proveedores, afirma.

“Los CIO se enfrentan a un difícil equilibrio”, afirma Sancheti. “Por un lado, necesitan invertir en tecnologías transformadoras como la IA para mantenerse a la vanguardia. Por otro, se enfrentan a unos costes crecientes que se están comiendo esos presupuestos”.