Cinco cosas que su junta directiva debe saber sobre innovación y liderazgo intelectual

Hay muchas formas de educar a su junta directiva sobre la preparación de la organización para tiempos difíciles. He aquí cinco áreas específicas en las que centrarse en relación con la innovación y el liderazgo intelectual.

La innovación, fundamental a pesar de los ciclos económicos o los resultados de la empresa

Especialmente en tiempos difíciles, la junta directiva puede buscar formas adicionales de mejorar los márgenes de beneficio y, en general, apretarse el cinturón. Aunque los departamentos corporativos como el de innovación pueden ser objetivos fáciles y considerarse ‘gastos generales’ para recortar costes, esto puede ser un grave error, ya que la innovación es una inversión estratégica en el futuro de la empresa. También puede ser una parte esencial de la solución, no del problema, al ayudar a aumentar los ingresos y mejorar los márgenes de beneficio con la habilitación tecnológica y la automatización continuas. Recortar la innovación también puede tener efectos adversos en la satisfacción de los empleados, ya que muchos de ellos se unen a las organizaciones en parte por su cultura innovadora.

Para educar a su junta directiva con antelación sobre estos temas, incluya actualizaciones sobre innovación con una cadencia adecuada, como cada dos reuniones de la junta directiva, e incluya un cuadro de mando completo o un panel de control para la innovación que detalle su contribución trimestral al crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y otras áreas clave, como ayudar a fomentar una cultura de innovación en toda la organización.

La innovación debe considerarse fundamental independientemente del ciclo económico o de los resultados de la empresa y, cuando los tiempos son difíciles, hay que seguir innovando con mayor diligencia para mejorar el statu quo o incluso dar la vuelta a la situación.

El liderazgo de pensamiento puede generar un ROI tangible

En el sector de los servicios profesionales y la tecnología, es bien sabido que el liderazgo de pensamiento puede ayudar a las marcas a obtener una mayor prima en el mercado. La encuesta Thinkers360 B2B Thought Leadership Outlook, por ejemplo, reveló que cerca de la mitad de los encuestados consideraban que el liderazgo de pensamiento añadía más de un 75% a la prima de marca que obtienen en el mercado.

En otros sectores, o en organizaciones más pequeñas, las juntas directivas pueden cuestionar el valor del liderazgo de pensamiento y su ROI simplemente porque es una práctica menos común. Entienden de marketing, por supuesto, pero el liderazgo de pensamiento es una entidad menos conocida y puede ser vista con escepticismo. Para superar esta situación, asegúrese de informar a su junta del valor estratégico del liderazgo intelectual para su marca y de cómo forma parte integral de su estrategia de marketing.

En lugar de limitarse a hablar y compartir medidas no financieras, como las métricas relacionadas con el embudo de marketing, asegúrese de vincular también el liderazgo de pensamiento directamente con el embudo de ventas. Para ello, correlacione elementos como las descargas de libros blancos destacados con clientes y clientes potenciales específicos. Esto le dará una idea de cómo su contenido de liderazgo de pensamiento está influyendo en ambos tipos de audiencias e impactando en las oportunidades de ingresos pendientes. Estos datos le proporcionarán información valiosa sobre cuántos de sus principales clientes y clientes potenciales están leyendo su contenido de liderazgo intelectual y el momento en que lo hacen en comparación con nuevos acuerdos clave.

Innovación y liderazgo intelectual: iniciativas estratégicas a largo plazo

Las organizaciones con más éxito aplican un enfoque programático a la gestión de la innovación y el liderazgo intelectual, lo que les ayuda a desarrollar competencias organizativas a lo largo del tiempo en ambas disciplinas. La forma en que esté estructurado es menos importante, ya que puede ser centralizado, descentralizado o híbrido, pero contar con un programa definido con una misión, una visión, una estrategia y un plan operativo, como mínimo, es fundamental. A modo de ejemplo, la Marina estadounidense estableció una visión para 2030 relacionada con el futuro de la guerra naval de la información, creando un vídeo producido en Hollywood, que se convirtió en una estrella del norte para la organización, desbloqueando millones en financiación para la IA.

El enfoque y los tipos de innovación y liderazgo intelectual que se persiguen también son importantes. Además de un enfoque interno y orientado al cliente, tenga un conjunto conocido de facilitadores de la innovación que planea perseguir, como datos y análisis, automatización, adaptabilidad, nube, gemelos digitales e IA, pero esté abierto a añadir otros según sea necesario. Lo mismo puede decirse de su calendario editorial para el liderazgo intelectual y los temas que tiene previsto abordar. Y escuche nuevos temas de liderazgo de pensamiento que puedan surgir de la nada, lo que podría beneficiar a los clientes.

Además, mantenga informada a la junta sobre su viaje plurianual hacia la innovación, sus metas y objetivos. Si se encuentra en una fase inicial, es probable que se centre en logros rápidos y tácticos para alcanzar el éxito y demostrar el valor, y después, con el tiempo, se centrará en esfuerzos más estratégicos y disruptivos. De este modo, ajustará su enfoque de la innovación, pasando de un 80/20 en innovación táctica frente a estratégica a un 60/40, y así sucesivamente. Todas estas son conversaciones interesantes que debe mantener con la junta directiva como parte de su viaje plurianual.

La innovación es paralela a la estrategia y la gobernanza de su cartera

Otro elemento clave que debe comprender la junta directiva es que los objetivos de la innovación pueden dirigirse por múltiples vías: el modelo de negocio de la organización, su cartera de productos y servicios de cara al cliente, sus procesos de trabajo internos y mucho más.

Establezca objetivos estratégicos como una determinada contribución al crecimiento de los ingresos mediante nuevos modelos de negocio; un aumento de los ingresos por ETC; y un determinado porcentaje de reducción de costes mediante la hiperautomatización.

Si lo hace directamente relevante para las cosas que preocupan a la junta directiva, conseguirá mucho más apoyo e interés. Muestra cómo la organización está innovando productos y servicios, y métricas como las tasas de actualización que tienen menos de tres años. Muestre también cómo la IA y la analítica se están infundiendo en esos productos y servicios, o cómo están pasando de ser ingresos puntuales a ingresos anuales. Todo esto requiere innovación en la cartera, que debería ser parte integrante de la estrategia y la gobernanza de la cartera.

Los clientes esperan innovación y liderazgo intelectual sin pedirlo

Uno de los argumentos habituales contra la innovación y el liderazgo intelectual es que si los clientes no lo piden, ¿por qué centrarse en ello o invertir en ello? Lo cierto es que los clientes lo esperan de sus proveedores de servicios, aunque no lo pidan explícitamente. Es posible que en algunas solicitudes de propuestas se pida explícitamente innovación y en otras no. En cualquier caso, es importante saber qué buscan los clientes en términos de innovación.

Por lo general, esto se divide en innovación dentro del ámbito de trabajo e innovación por encima y más allá. O bien quieren ver innovación en la forma en que usted presta sus servicios cotidianos a través de las personas, los procesos y la tecnología, o bien en términos de ayudarles a innovar continuamente dentro de sus propias organizaciones y aportar nuevas innovaciones con el tiempo. Esto es especialmente cierto en el caso de los compromisos o contratos plurianuales, en los que, como socio estratégico, se espera que esté al tanto de las últimas tendencias, como la IA generativa, y que las incorpore a sus productos y servicios o eduque a su cliente sobre las posibilidades.

En cuanto al liderazgo intelectual, los clientes quieren saber que su empresa no solo es experta en su campo, sino que también piensa en el futuro y propone nuevos enfoques y técnicas para resolver problemas de forma más eficaz. Al encuestar a sus clientes sobre la innovación y lo que les gustaría ver, podrá desglosar y clasificar sus respuestas libres y ver exactamente dónde se encuentran sus necesidades e intereses comunes.

Educar a su junta directiva sobre la innovación y el liderazgo de pensamiento enfatiza su naturaleza estratégica y sus áreas de contribución, y muestra el retorno de la inversión que puede producir para la empresa independientemente del ciclo económico. La forma de definirlo, posicionarlo y comunicarlo marcará la diferencia.