El SEPE moderniza la gestión de sus sistemas de TI por 3,5 millones de euros

El Servicio Público de Empleo Estatal aborda la gestión integral de su infraestructura tecnológica por valor de 3,5 millones de euros. Para ello, la institución pública ha adjudicado a la consultora Altia el contrato para la gestión de sus sistemas de TI, periféricos y soluciones IoT en todas las dependencias. En concreto, el contrato, con una duración de dos años, se inscribe en la estrategia del SEPE para seguir fortaleciendo sus capacidades tecnológicas con el fin de garantizar una mejor prestación de sus servicios a empleados, colaboradores y ciudadanos.

El SEPE es el organismo autónomo responsable de gestionar las políticas de empleo en España, que abarca desde la prestación por desempleo hasta la intermediación laboral. En los últimos años, la demanda de sus servicios ha puesto de manifiesto la necesidad de modernizar sus sistemas tecnológicos. El refuerzo de las infraestructuras TI se ha perfilado como una acción fundamental para garantizar la disponibilidad, seguridad y eficacia en la prestación de sus servicios, que impactan directamente en millones de ciudadanos y en la administración del empleo.

En virtud del pliego, Altia será responsable de la gestión y soporte de los sistemas departamentales, un componente esencial para el correcto funcionamiento de la institución. Entre las tareas asignadas a la consultora se encuentran la administración de puestos de trabajo, incluidos ordenadores, monitores, teclados y dispositivos periféricos como webcams y equipos de digitalización de firmas. Estas herramientas son fundamentales para asegurar la operatividad diaria del SEPE, tanto en sus servicios centrales como en las oficinas distribuidas por todo el territorio nacional.

Coordinación, gestión y administración

Además, el proyecto abarca la coordinación y gestión de soluciones IoT, un área en la que Altia aportará su experiencia en la administración de sistemas de gestión de turnos y recursos compartidos. También se incluye la supervisión de los inventarios de sistemas periféricos y la correcta implantación de aplicaciones corporativas, que permitirán al SEPE optimizar sus procesos internos y mejorar la eficiencia de sus operaciones.

La consultora también se encargará de la adecuada gestión de incidencias y peticiones de los usuarios, tanto internos como externos, lo que exige una robusta estructura de soporte técnico. Este sistema garantiza que cualquier problema o solicitud sea atendido de forma eficiente, minimizando tiempos de respuesta y asegurando la continuidad operativa. Además, la adjudicación prevé niveles de soporte escalonados que permitirán un servicio adaptado a las distintas necesidades de los usuarios, contribuyendo así a una experiencia más ágil y eficaz.