Por qué las empresas fracasan en ‘finops’

A medida que el gasto en la nube sigue aumentando, la disciplina conocida como finops (operaciones financieras) se ha convertido en una estrategia fundamental para gestionar y optimizar las inversiones en la nube. Esto ya no es noticia. Las finops han sido una disciplina y un conjunto de herramientas consagradas durante años.

La promesa central de las finops es inmensamente atractiva: lograr una optimización radical de los costes, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, generar un valor empresarial mensurable. En el mundo real, muchas organizaciones luchan por hacer realidad esta promesa. Existe una tendencia preocupante de que el ROI de muchas iniciativas de finops esté cayendo muy por debajo de las expectativas. En algunos casos, un dólar invertido en finops genera apenas 30 centavos de ahorro real. ¿Qué está fallando?

El innegable potencial de las ‘finops’

Seamos claros sobre el valor que las finops pueden aportar cuando se implementan de manera efectiva. Las finops no solo se tratan de ahorrar en costes marginales; su objetivo es transformar fundamentalmente la forma en que una organización aborda la economía de la nube. Según un informe reciente de Deloitte, las empresas que implementan herramientas y prácticas de finops podrían ahorrar colectivamente la impresionante cifra de 21.000 millones de dólares para 2025. McKinsey estima que el valor potencial obtenido de la integración de las finops como código (FaC) podría alcanzar aproximadamente 120.000 millones de dólares, según el gasto global previsto en la nube.

Estas cifras ponen de manifiesto una oportunidad colosal para la optimización de costes y la creación de valor. Algunas organizaciones informan de que han reducido sus costes generales en la nube hasta en un 40% gracias a la implementación estratégica de finops. Empresas líderes como Airbnb, Sky Group, The Home Depot, Lyft y WPP ya están disfrutando de beneficios tangibles gracias a una estrategia de finanzas y operaciones bien elaborada. Lograr estos ahorros sustanciales y un retorno de la inversión significativo exige algo más que invertir en herramientas o contratar a un equipo dedicado. Requiere un cambio significativo en la cultura organizativa para rediseñar los procesos existentes y asignar responsabilidades claras a todos los equipos involucrados.

Dónde se quedan cortas las empresas

Uno de los retos más importantes es la falta de integración entre los equipos de finanzas y de ingeniería responsables de crear e implementar aplicaciones en la nube. El informe de McKinsey mostró que muchas organizaciones luchan por conseguir ahorros más allá del mandato inmediato del equipo de finanzas porque estos equipos a menudo carecen de incentivos o de acceso a datos de costes de la nube. En consecuencia, muchos esfuerzos de optimización bienintencionados se quedan en el camino, ya que los ingenieros hacen malabarismos con múltiples prioridades o carecen de recursos para centrarse en mejoras relacionadas con los costes.

Otro problema es la falta de implementación sistemática de las mejores prácticas de finanzas y operaciones. Aquí es donde el FaC (factor de ajuste por calidad) se vuelve esencial al incorporar los procesos de finanzas y operaciones directamente en las configuraciones de aplicaciones para hacerlos infalibles. El FaC puede reducir drásticamente los costes al integrar los principios de gestión financiera directamente en el ciclo de vida de la gestión de la infraestructura. Las organizaciones pueden hacer cumplir las restricciones presupuestarias identificando automáticamente las oportunidades de reducción de costes, apoyando una programación de recursos más eficiente y empleando servicios nativos de la nube para disminuir los gastos operativos de los recursos en la nube.

Muchas organizaciones tienen dificultades con las prácticas básicas de higiene de la nube. No identifican ni eliminan eficazmente las fuentes obvias de desperdicio, como los recursos infrautilizados, las máquinas virtuales sobredimensionadas y los volúmenes de almacenamiento redundantes. Debe implementarse una estrategia de etiquetado para asignar los costes de los recursos a equipos o proyectos específicos y fomentar la responsabilidad.

Pasos prácticos para la optimización de la nube

A continuación, se presentan varias recomendaciones clave que las empresas pueden utilizar para mejorar significativamente el retorno de la inversión en finanzas y operaciones y transformarlo de un centro de costes en un verdadero impulsor de valor:

• Romper los silos entre finanzas y la ingeniería. Integrar los principios de finanzas en los flujos de trabajo de los ingenieros. Proporcionar al equipo visibilidad de los costes en tiempo real, información procesable y responsabilidad sobre el consumo de recursos.
• Adopte la tecnología de automatización para ir más allá de la gestión reactiva de costes. Incorpore las mejores prácticas de finanzas y operaciones en el desarrollo de software y el proceso de implementación. Habilite el control proactivo de costes a través de la automatización y la aplicación de políticas. Esto me ha resultado muy útil, ya que no hay que depender de personas para ejecutar estos procesos y se automatiza completamente parte de la aplicación.
• Cree y aplique de forma coherente una estrategia de etiquetado sólida. Asegúrese de que todos los recursos estén etiquetados correctamente. Esto permitirá una asignación de costes precisa, informes detallados y mecanismos de devolución de cargos eficaces.
• Identifique y elimine periódicamente los recursos infrautilizados. Adapte el tamaño de las máquinas virtuales a los requisitos reales de carga de trabajo y optimice el uso del almacenamiento para minimizar los gastos innecesarios.
• Seleccione cuidadosamente herramientas de finanzas y operaciones que proporcionen una visibilidad granular. Automatice las tareas clave de optimización de costes para permitir la aplicación proactiva de políticas y conseguir sólidas capacidades de análisis e informes.

Cuando asisto a conferencias sobre finops, veo un abismo entre quienes entienden de finanzas operativas y quienes tienen la tarea de llevarlas a cabo. Los expertos hacen presentaciones sobre la observabilidad de los costes y la optimización de los recursos en la nube que tienen poco que ver con cómo las empresas pueden alcanzar el éxito. En esencia, las finops son mucho más que reducir costes; impulsan el valor empresarial y permiten tomar decisiones más informadas. Un programa de finanzas operativas exitoso requiere una integración completa antes de que pueda producir mejoras medibles en la eficiencia operativa.

También se reduce a un compromiso genuino con el cambio cultural, que es donde la mayoría de las empresas fracasan hoy en día. En lugar de lanzar herramientas y dinero al problema, empiece por aplicar algunas soluciones de sentido común a sus problemas humanos y culturales. Mejore las comunicaciones entre equipos. Cree y aplique políticas y responsabilidad. Fomente la buena administración. Y luego implemente o mejore sus soluciones de finanzas y operaciones. El éxito llegará paso a paso.