Aquona digitaliza sus operaciones en Castilla y León mediante la herramienta DROP

En el marco del proceso de transformación digital que está ejecutando Aquona, empresa responsable de la gestión del agua en más de 60 municipios de Castilla y León, se ha procedido a digitalizar la totalidad de sus operaciones dando un paso adelante en la mejora de la planificación de los trabajos y la productividad de los equipos. Lo ha hecho a través de la herramienta DROP (Dinapsis Resource Optimizer and Planner), con la que la compañía impulsa la digitalización y la innovación, que se han convertido en las aliadas de un proceso de cambio a todos los niveles.

“DROP es una aplicación informática que permite centralizar la planificación de todos los trabajos de campo para atender las necesidades del servicio”, explica Manuel Salas, responsable de Operaciones de Aquona en Castilla y León. Con ello, asegura Salas, se dispone, en tiempo real, del estado de evolución de cada uno de los trabajos que se encargan a los profesionales de Aquona.

La aplicación DROP, en palabras del responsable, actúa conforme a la siguiente metodología: “Los trabajos necesarios para atender a nuestros clientes o para mantener nuestras instalaciones de tratamiento y distribución de agua son enviados por las diferentes áreas y departamentos y recogidos en esta herramienta de forma centralizada”. Al frente de esta aplicación, ha continuado Salas, “hay un equipo planificador que tiene la visión conjunta” de todos los trabajos que se tienen que realizar, pero también de los medios humanos disponibles para ello y de la prioridad de cada necesidad. Entonces, con toda esa información, el planificador “envía las diferentes órdenes de trabajo a los operarios en función de la urgencia y la disponibilidad de medios humanos y materiales”.

Visión transversal

Mediante la herramienta, el servicio de gestión del agua aspira a obtener una visión transversal de la actividad y carga de trabajo mediante una gestión centralizada y digitalizada de todas las operaciones que se producen en el ámbito de la comunidad castellanoleonesa. “Es un nuevo sistema de gestión de los equipos de trabajo en el que, en todo momento, se dispone de la planificación e información relacionada con las actuaciones y trabajos realizados, permitiendo estandarizar los procesos operativos”.

Y es que el funcionamiento del DROP es similar a la de una agenda. Es decir, los trabajos que se programan y envían a los operarios son los que se van a realizar en ese mismo día. Además, las operaciones deben programarse y enviarse según su prioridad y ruta más corta para ir de un sitio a otro. “Toda la información sobre los trabajos realizados queda digitalizada, por lo que puede consultarse en cualquier momento”.

Entre los beneficios que trae consigo la herramienta DROP están el de la optimización de la planificación de los trabajos y la mejora de la productividad de los equipos. De la misma forma, DROP incrementa el grado de digitalización de las operaciones, además de dotar de un mayor conocimiento de la actividad. “Hay una mayor interacción entre los equipos de distintos departamentos con mayor conocimiento de actividad”, ha subrayado el responsable de Operaciones, algo que supone la “disminución de tiempos de respuesta a los clientes”. No en vano, la aplicación, que incluye también a las plantas de tratamiento de agua, “indica, por ejemplo, la mejor ruta al operario para desplazarse de un lugar a otro, reduciendo el tiempo en los desplazamientos”. Según Salas, con DROP se ha “avanzado en la estandarización de los diferentes trabajos, digitalizando todas las actuaciones, estando perfectamente marcadas las diferentes tareas a realizar”.