몰로코 기고 | AI 시대의 마케팅 혁신, 기술보다 ‘변화하는 소비자 행동’에 집중하라
2026년 3월 몰로코가 보스턴컨설팅그룹 (이하 BCG)와 공동으로 발간한 ‘AI 시대, 변화하는 고객 여정과 새로운 기회’ 글로벌 보고서를 살펴보면, 지금 일어나고 있는 AI 혁신의 핵심은 기술적 진보보다 소비자 행동의 변화에 있다. 단순히 생성형 AI라는 새로운 도구가 등장한 것을 넘어, 이 기술을 대하는 소비자의 기대와 활용 방식 자체가 근본적으로 달라지고 있기 때문이다. 그 결과 소비자의 구매 여정은…