세일즈포스 핵심 성장동력 된 슬랙, AI 시대 ‘대화형 비서’로 진화 선언

현재 AI 활용이 ‘대화’ 중심으로 이뤄지고 있는 만큼, 고객이 복잡한 별도 시스템을 구축하지 않고도 이미 협업 맥락이 축적된 슬랙 환경에서 에이전트를 구현할 수 있도록 지원하겠다는 것이다. 9일 열린 기자간담회에서 세일즈포스는 이른바 ‘SaaS포칼립스(SaaSpocalypse)’로 불리는 SaaS 위기론의 중심에 서 있다는 평가와는 달리, 오히려 슬랙을 전면에 내세우며 AI 시대에 대한 자신감을 드러냈다. 특히 슬랙을 단순 협업툴이 아닌 ‘에이전트…

AI focus shifts from potential to payback

In the face of an uncertain business landscape and rising pressure to prove the business value of AI, a new phase of enterprise AI adoption is emerging: A shift in focus from experimentation to operational accountability. That transition was a central theme during a CIO.com dinner roundtable held alongside CIO-100 Leadership Live Atlanta. The next…