CIO가 짚어야 할 AI 민주화의 균형점…역량 확대와 거버넌스 사이 해법은?
IT의 주요 목표 가운데 하나는 기술 활용의 복잡성을 낮춰 현업 팀이 지속적으로 운영을 개선할 수 있도록 지원하는 데 있다. 이를 통해 CIO는 각 부서가 IT의 직접적인 개입 없이도 자체적으로 기술 운영 방식을 정의하고, 고객 중심적이며 효율적이고 데이터 기반으로 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 이처럼 기술과 데이터의 민주화는 이제 코파일럿, 대규모 언어 모델, AI 에이전트 등…