The top 10 AI stories of 2025

It’s safe to say that AI was the story of 2025: It topped CIOs’ tech agendas; vendors rolled out a constant stream of new AI products and features; and IT professionals and other knowledge workers got down to the business of integrating it into their workflows. AI’s current and future impact on IT jobs and…

El ROI de la IA: cómo medir su verdadero valor

A pesar de todo el revuelo generado por el potencial de la IA para transformar los negocios, muchas organizaciones aún tienen dificultades para determinar hasta qué punto sus implementaciones están dando resultados reales. Esto se debe, en parte, a que la IA sustituye tareas o automatiza procesos, pero también cambia la forma en que se…

서비스형 에이전트, 소프트웨어 산업과 기업 구조를 다시 설계하다

올해는 AI 에이전트의 해로 불릴 만큼 변화가 두드러졌다. 단순히 질문에 답하던 챗봇은 이제 사용자를 대신해 실제 업무를 수행하는 자율형 에이전트로 진화하고 있다. 이에 따라 기업은 디지털 전환이 진전되는 과정에서 에이전트형 플랫폼에 대한 투자를 지속적으로 확대하고 있으며, 소프트웨어 벤더 역시 이에 발맞춰 빠른 속도로 투자를 늘리고 있다. 내셔널 리서치 그룹이 3,000명 이상의 고위 리더를 대상으로 진행한…

서비스나우 기고 | ‘플랫폼 기반 운영이 ROI를 만든다’ 에이전틱 AI 시대의 업무 최적화 전략

문제는 도입이 아니라 그 이후다. AI 도입은 빨라지고 있지만, 파일럿 단계에서 개선 효과가 두드러졌던 생성형 AI 프로젝트들이 현장에 적용되면 기대했던 ROI에 못 미치는 사례가 급증하고 있다. 맥킨지 분석에 따르면, 80% 이상의 기업이 생성형 AI 솔루션을 통해서 의미 있는 수익성을 찾지 못한 것으로 나타났다. 이런 문제는 기술 자체의 성숙도만으로 설명하기 어렵다. 같은 모델과 도구를 써도 조직별…