Monthly Archives: August 2024

Navigating the aftermath: Strategic actions to restore customer experience and drive growth

The recent CrowdStrike incident had a widespread impact on virtually every industry, with transportation, financial services, and emergency services being hit the hardest. This worldwide event highlighted the critical importance of maintaining strong customer experience (CX) frameworks. The disruption affected an estimated 8.5 million devices globally, overwhelming contact centers with stranded travelers, frustrated banking customers, and…

Building a digital future for settlement services

Over the past 30 years, I’ve had the privilege of working across a wide range of sectors — non-profit, public and private. This journey has taken me through various executive roles in large regional, national and multinational organizations, where I’ve led cross-functional teams in technology, sales and business operations. These experiences have not only shaped…

Así es la IA española elegida por Barceló y Radisson para catapultar su rentabilidad

El sector hotelero ha experimentado una profunda transformación digital en la última época, desde la operativa de grupos y cadenas hospitality hasta la experiencia de viajero. Desde que la Covid-19 causara estragos en uno de los sectores con más peso en la economía española, la apuesta por la digitalización y soluciones tecnológicas punteras ha sido…

Cepsa arranca el proceso de digitalización de los puestos industriales en Canarias

Cepsa pone el foco en Canarias y apuesta por la digitalización de los puestos industriales en la región. La multinacional petrolera española avanza en su estrategia de transformación digital con el firme propósito de robustecer la eficiencia operacional, mejorar la experiencia de empleado y facilitar la toma de decisiones informadas reduciendo así el riesgo de…

Bayer Crop Science combina IA generativa y ciencia de datos para lograr una ventaja innovadora

Bayer Crop Science ve la inteligencia artificial (IA) generativa como un catalizador clave para permitir que miles de sus científicos de datos e ingenieros innoven soluciones agrícolas para agricultores de todo el mundo. La división agrícola de la multinacional de ciencias de la vida Bayer está desarrollando una nueva plataforma de ciencia de datos basada…

Chinese firms bypass US export restrictions on AI chips using AWS cloud

Chinese firms are circumventing US export restrictions on advanced technologies by accessing them through cloud services provided by American companies like Amazon, according to a report from Reuters. Over the past two years, the US government has tightened regulations that prevent top US AI chip designers, such as Nvidia and AMD, from selling their high-performance…

Bayer Crop Science blends gen AI and data science for innovative edge

Bayer Crop Science sees generative AI as a key catalyst for enabling thousands of its data scientists and engineers to innovate agricultural solutions for farmers across the globe. The agricultural division of life sciences multinational Bayer is developing a new data science platform based on Amazon SageMaker Studio, says Will McQueen, head of Crop Science…

Salesforce presenta agentes autónomos para equipos de ventas

Salesforce ha anunciado hoy dos agentes autónomos orientados a ayudar a los equipos de ventas a escalar sus operaciones y perfeccionar sus habilidades de negociación. Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent y Einstein Sales Coach Agent, cuya disponibilidad general está prevista para octubre, estarán disponibles a través de Sales Cloud, con precios aún por anunciar.…

INE Security Launches Initiatives to Invest in the Education of Aspiring Cybersecurity Professionals

INE Security, a global cybersecurity training and certification provider, recently launched initiatives with several higher education institutions in an ongoing campaign to invest in the education of aspiring cybersecurity professionals. “There is a critical skills gap in the industry, which has enormous implications for businesses and individuals alike,” said Dara Warn, INE Security’s CEO. “We…

Los aumentos moderados del presupuesto de TI llevan a los CIO a adaptar su estrategia a 2025

Con unas condiciones económicas inciertas en el horizonte, que incluyen una inflación persistente en muchas partes del mundo, unos tipos de interés elevados y unos mercados bursátiles volátiles, los CIO se enfrentan a presiones presupuestarias únicas para el año que viene. A pesar de estas complicaciones, una gran mayoría de los responsables de TI espera…