Pegasystems has announced plans to expand the capabilities of its Pega GenAI enterprise platform by connecting to both Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud large language models (LLMs). By moving beyond Microsoft Azure OpenAI, Pegasystems is broadening the options available to its Pega platform customers for developing AI-based workflow automations. The announcement also underscores…
企業が直面するテクノロジーにおける最大の課題の一つは、複数のクラウドサービスやプロバイダ、オンサイトのデータセンター、エッジシステム、その他のコンポーネントを含む、複雑化する環境を管理することです。 新しく生まれたソリューションは、クラウド管理データ、エッジシステム、オンプレミスのインフラストラクチャを活用し、環境の全体像を把握し、ビジネスワークロードのフローを改善し、コストを削減し、プロセスを合理化するための提案を行うオーケストレーションツールです。 デジタルプラットフォームコンダクター（DPC）は、ガートナーがこれらのツールを説明するために作った造語です。 デジタルプラットフォームコンダクターとは 「デジタルプラットフォームコンダクター ツールは、アプリケーションやデジタル製品の基盤となる技術やサービスを計画、実装、運用、モニタリングするために使用されるハイブリッドのデジタルインフラストラクチャ管理ツールを調整します」と、ガートナーのリサーチ部門バイスプレジデント、ロジャー・ウィリアムズ氏は言います。 DCPによって、インフラストラクチャと運用のリーダーは「使用されている環境やその所有者に関係なく、インフラストラクチャとそのビジネス価値への貢献を包括的に把握することができます。これにより、戦略的意思決定へのインプットが提供され、インフラストラクチャから最適な価値を得ることができます」とウィリアムズ氏は説明します。 DPCツールは、モニタリングシステム、ITサービス管理（ITSM）、クラウド管理、セキュリティ ツールなど多くのソースから情報を収集し、企業インフラの首尾一貫したビューを作成するとウィリアムズ氏は言います。 「このデータにより、企業の目標や制約に関する情報が提供されるとともに、DPCツールがワークロードの配置を改善するための有望な領域を特定できるようになります」とウィリアムズ氏は語ります。そして、DPCツールは「統一された入力のセットを、意図した効果を実現するために必要な他の管理ツールに接続する」ことによって、改善点の実装を支援する、と同氏は付け加えます。 DPC市場はまだ発展途上であり、多くの企業がこのコンセプトを導入したばかりだとウィリアムズ氏は言います。そのため、製品需要の伸びを予測することは困難です。 「多くの管理ツールを持つだけではデジタルビジネスのニーズに応えるのに不十分だという認識が広がっています。クラウドへの移行ではこの問題は解決できないのです」とウィリアムズ氏は説明します。 デジタル技術がDPCへの関心を高める ガートナーの調査によると、クラウドへの移行が完了しても、デジタルインフラストラクチャの平均30%がオンプレミスに残ります。「つまり、管理すべき複雑さが減るどころか増えているのです。1つの環境や機能だけに特化した管理ツールは、それだけでは対応できないのです」とウィリアムズ氏は言います。 デジタル技術に対する需要の高まりが、DPCの需要を促進すると予想されています。ガートナーの「2023年取締役向けサーベイ：不確実性の高い世界におけるビジネス戦略」では、過半数のリーダーが2023年と2024年の戦略的優先事項としてデジタル技術への取り組みを挙げています。 「こうした取り組みは、オンプレミスのシステム、クラウドサービス、コロケーション施設をただ利用することだけではありません。取締役会が期待する結果を出すためには、全員が協力しなければなりません」とウィリアムズは述べています。 ガートナーは、コスト削減、リスク管理、ビジネス調整の改善など、DPCツールの魅力的なユースケースがまず現れると予測しています。「これにより、エンドユーザーの関心がさらに高まり、DPCツールを開発するベンダーも増えるでしょう」とウィリアムズ氏は言います。 DPCベンダーの選び方 DPCツールを使ってインフラストラクチャを管理する能力を向上させようとする組織は、オンプレミス、クラウド、エッジのインフラストラクチャにまたがる包括的なビューを必要とするクラウド移行など、現在のビジネス上の問題を特定してツールを選択すべきだとガートナーは指摘します。 DPCツールへの投資を成功に導くためには、企業は補完的なIT管理機能が整っているか、あるいはDPCツールベンダーから取得できるかを条件とする必要もあります。 さらに、契約期間の制限、他のIT管理ツールとのカスタム統合ではなくアプリケーション プログラミング インターフェース（API）の使用、主要なハイブリッド デジタル インフラストラクチャ管理のペインポイントに対処できる新しい機能のモニタリングなど、DPCツールの実装には柔軟性を維持する必要があります。 ガートナーによると、市場が成熟していないため、企業にはいくつかの課題があります。その一つは、DPCという言葉の新しさゆえに、ベンダーが自社のDPCツールをDPCツールとして分類していないことです。また、DPCのすべての機能を使いこなすためには、複数のツールやバンドルの購入が必要な場合があります。そうすると、望んでいない機能も含まれることは避けることができない可能性があります。 さらに、ベンダーが販売するDPCツールは、購入者が期待する価値を提供するに値するすべての機能に対応していない可能性があります。これらの製品の購入を検討している企業は、各ベンダーが提供するDPCツールは機能や重視する分野が異なるために、比較が困難であると感じる可能性もあります。 一部のDPCベンダーとその提供内容 ガートナーによると、何らかの形でDPC製品を提供しているベンダーは10社程度あります。そのうちのいくつかをご紹介します。 Flexera：Flexera Oneプラットフォームは、SaaSやコンテナを含むオンプレミスやクラウドサービスで組織のIT環境内のアセットやリソースを検索、特定、カタログ化します。Flexeraの製品管理担当バイスプレジデントであるスティーブ・シュミット氏によると、このシステムは使用量とコストのモニタリングと最適化を行います。 例えば、このプラットフォームはソフトウェアとSaaSライセンスの使用を調整して最適化し、ワークロードを評価し、IT環境内でのワークロードの配置オプションを推奨し、エンドユーザーがセルフサービスメカニズムを通じてITリソースを要求できるようにします。 Flexera Oneは、他のIT管理システムと統合して情報を共有し、より最適にします。これには、より質の高いアセットデータをITサービス管理構成管理データベースに提供したり、ライセンシングデータをアプリケーションパフォーマンス管理ツールに提供して、ワークロードの配置をさらに最適化したりすることが含まれるとシュミット氏は説明します。 Oomnitza：ITのためのビジネスプロセスの自動化を提供するDPCプラットフォームを提供し、150以上のハイブリッド デジタル インフラストラクチャ ツールと統合して、組織の既存のエンドポイント、アプリケーション、セキュリティ、ネットワーク、クラウド インフラストラクチャ システム全体のワークフローを調整します。 このプラットフォームはSaaSとして提供され、エージェントレス統合、ローコードワークフロー、自動化を提供する、とOomnitzaの共同設立者であるラーミン・エティハド氏は説明します。同氏によると、企業はOomnitzaのDPCを利用して、従業員のオンボーディング、オフボーディング、SaaS管理、リフレッシュ予測、クラウド最適化、監査準備、セキュリティギャップの緩和などのITプロセスを自動化することができます。 Virtana：同社のMulti-Cloud Insight Platformは、組織のハイブリッドインフラストラクチャのトポロジーの健全性とパフォーマンスの統合ビューをリアルタイムで生成します。 「このビューの中で、お客様は高い可用性を維持しながら、問題を反応的かつ能動的に診断できます」と、同社の製品責任者であるジョン・シール氏は言います。Virtanaは、自社のプローブ技術、統合、オープンAPIなど、多くのソースからリアルタイムに収集することでこれを実現しています。 このプラットフォームは、人工知シグナル信号を意味のある分析情報とアクションに変えることができます。プラットフォームのこのオープン性により、Virtanaは企業がすでに導入している他のツールと統合することができ、「まるごと入れ替える」必要性を回避できるととシール氏は述べます。 DPCを使用して企業をサポートするマネージドサービスプロバイダ DPCの展開は、企業の事業運営に大きな影響を与える可能性があります。 企業のワークロードのクラウドへの移行、ITアーキテクチャの設計と実装、顧客のIT環境の管理をサポートするITマネージドサービスプロバイダ（MSP）のPinnacle Technology Partners（PTP）は、複数の環境を管理する能力を向上させるためにOpsRampのDPCプラットフォームを使用しています。 「アプリケーションのサイロ化、インフラストラクチャの可視化、運用の成熟度といった課題に対処するために、多くの企業がDPCモデルに移行しています。MSPとして、PTPの課題は非常によく似ていましたが、多くのお客様が多様なインフラストラクチャをお持ちのため、その難度は倍増していました」と、PTPのマネージドサービス担当バイスプレジデントであるリック・ピトケアン氏は言います。 同社は、運用の観点から顧客環境をモニタリング、管理、維持するために従来のツールを使用していたため、アプリケーションのワークフローやエンドツーエンドのパフォーマンスをほとんど可視化できていませんでした。 「複数のシステムやツールにより多くのイベントがオペレーションセンターに送り込まれ、アラートやイベントの乱立を招いていました。アラートやイベントの相関処理は複数のツールで手作業で行われていたため、トリアージと修復には大きな負担がかかりました。当時は、これらのツールを統合し、データを単一のプラットフォームに引き出す能力が限られていたのです」とピトケアン氏は振り返ります。 具体的には、お客様はさらに多くのワークロードをAmazon…
More and more, we’re seeing businesses shift operations to the cloud. While the pandemic accelerated migration rates as companies sought to better support remote workers, the cloud had been gaining popularity for years thanks to its agility, scalability, and cost-efficiency advantages. Today, 94% of companies around the world use some form of cloud services. However,…
With a shortage of IT workers with AI skills looming, Amazon Web Services (AWS) is offering two new certifications to help enterprises building AI applications on its platform to find the necessary talent. One of the certifications, AWS Certified AI Practitioner, is a foundational-level certification to help workers from a variety of backgrounds to demonstrate…
Once perceived as an abstract concept, Artificial Intelligence (AI) and generative AI (genAI) have become more normalized as organizations look at ways to implement them into their tech stack. From improving the customer experience to enabling intelligence-driven business decisions, organizations recognize the need for AI to thrive in today’s digital economy. The annual Google Cloud…
A 1958 Harvard Business Review article coined the term information technology, focusing their definition on rapidly processing large amounts of information, using statistical and mathematical methods in decision-making, and simulating higher order thinking through applications. That definition was well ahead of its time and forecasted the current era’s machine learning and generative AI capabilities. Despite…
The pressure is on for CIOs to deliver value from AI, but pressing ahead with AI implementations without the necessary workforce training in place is a recipe for falling short of their goals. At the organizational level, CIOs are being called on to help ensure employees are up to speed on the skills necessary to…
En un escenario cada vez más digitalizado y automatizado, la importancia de la formación en inteligencia artificial (IA) se torna más evidente que nunca. Según se desprende de una reciente encuesta realizada por la asociación internacional ISACA, únicamente el 3% de los trabajadores de tecnologías de la información (TI) poseen actualmente un certificado en habilidades de…
Como responsable de transformación, inteligencia artificial (IA) y delivery en Guardian Life, John Napoli está impulsando las iniciativas de IA de su empresa. Y gran parte de ello consiste en aumentar el talento en IA. Pero Napoli, al igual que muchos CIO, se enfrenta a un panorama difícil para las competencias más buscadas, especialmente en…
Los programas de transformación digital prometen una gran cantidad de ventajas, pero los retos imprevistos pueden anular el valor cuantificable. Una planificación cuidadosa y una evaluación holística de las propuestas de sus socios de integración de sistemas (SI) son pasos fundamentales en su iniciativa de transformación. Es importante identificar claramente qué valor espera obtener de…