프로세스 마이닝 플랫폼 기업 셀로니스, 프로세스 투명성을 확보 방안 제시

셀로니스가 이번 주 고객 컨퍼런스에서 개별 조직의 경계를 넘어 프로세스 투명성을 확보할 수 있는 방법을 제시했다.

뮌헨에 본사를 둔 셀로니스는 비즈니스 협업 네트워크를 통해 회사 간 프로세스에 대한 포괄적인 인사이트를 제공함으로써 프로세스 인텔리전스를 확장한다는 목표를 추구하고 있다. 이 공유되고 실행 가능한 정보 기반은 기업이 프로세스의 약점을 파악하고 제거할 수 있도록 지원한다.

첫 번째 사용자로는 전자제품 소매업체 콘래드 일렉트로닉과 두 공급업체인 슈캇 일렉트로닉(Schukat electronic) 및 TD 시넥스(TD SYNNEX)가 포함된다. 이 세 업체는 이전에 EDI 기술을 사용했지만 가격이나 납기일 등이 맞지 않아 주문에 문제가 반복적으로 발생했다. 셀로니스 네트웍스의 도움으로 이제 이들은 매일 5,000건의 주문 업데이트를 자동으로 실시간으로 교환하고 있다. 공유되는 데이터에는 주문 처리 상태, 배송 예정일, 배송 세부 정보와 같은 주문 정보가 포함된다. 배송 지연과 같은 문제가 발생하면 콘래드는 이를 조기에 인지하고 조치를 취할 수 있다. 반면에 슈캇과 같은 공급업체는 다음 분기에 더 많은 주문이 들어올 것이라는 사실을 아는 것이 중요하다.

한 사람의 구매는 다른 사람의 판매이다

셀로니스의 현장 CTO인 마누엘 하우그는 프로세스 인텔리전스와 관련하여 확장은 논리적인 단계였다고 설명했다. 하우그는 “콘래드 일렉트로닉과 슈캇 일렉트로닉을 예로 들면, 슈캇의 판매 프로세스는 콘래드의 구매 프로세스와 거의 비슷합니다”라고 전했다. 하우그에 따르면 셀로니스 네트웍스는 1년 전 회사의 전체 프로세스를 매핑하기 위해 도입한 프로세스 인텔리전스 그래프를 확장한 것이다. 이제 구매 및 창고 또는 생산 라인과 같은 개별 프로세스도 서로 연결되어 있다.

데이터 대신 프로세스 통합

셀로니스 고객 이벤트의 기조 연설에서 공동 CEO 알렉산더 린케는 API 통합과의 차이점을 다음과 같이 요약했다: “API는 시스템이 우선입니다. 반면에 우리는 위험에 처한 정보 수준에서 정확히 프로세스를 서로 통합합니다.” 파트너로서 데이터를 쿼리할 수는 있지만 내보내지는 않기 때문에 보안 측면에서도 이점이 있다고 하우그는 설명했다. 또한 시스템에 들어가서 특정 유형의 정보를 더 이상 공유하지 않겠다고 지정할 수 있으며, 이는 기록 정보에도 적용된다.

프로세스 지능형 AI 에이전트를 위한 툴킷

셀로니스는 이번 행사에서 특히 인공지능과 생성형 AI에 대한 주제를 다루었다. 사용자가 직접 AI 에이전트를 구축하거나 파트너가 미리 구성한 AI 에이전트를 활용할 수 있는 AI 도구, 통합 및 파트너십 제품군인 AgentC를 공개했다. 셀로니스의 프로세스 인텔리전스는 시스템, 부서, 조직 전반의 프로세스를 개선하기 위한 데이터와 관련 비즈니스 컨텍스트를 제공한다.

첫 번째 플랫폼 통합에는 MS 코파일럿 스튜디오, IBM 왓슨x 오케스트레이트, 아마존 베드록 에이전트, 크루AI와 같은 오픈소스 개발 환경이 포함된다. 예를 들어 셀로니스와 MS 코파일럿 스튜디오의 협력을 통해 고객은 특정 사용 사례에 맞는 AI 에이전트를 개발할 수 있으며, 이를 통해 사용자는 마이크로소프트 팀즈와 같이 매일 사용하는 마이크로소프트 프로그램을 통해 상호 작용할 수 있다.

린케는 “AI 에이전트는 작업을 자동화하는 데 도움을 줄 수 있지만, 이를 효율적으로 수행하기 위해서는 회사에 대한 이해가 부족합니다”라고 언급했다. 셀로니스는 에이전트C를 통해 고객이 개발하는 모든 AI 에이전트가 올바른 작업을 수행하고 원하는 결과를 달성하는 데 필요한 지식을 갖출 수 있도록 지원한다.

AI 에이전트가 신용 동결 확인

셀로니스는 신용 동결 확인 및 해제를 위한 AI 어시스턴트를 사용하여 실제로 어떤 모습일 수 있는지 설명했다. 스페인 제조업체 코센티노(Cosentino)는 셀로니스의 도움을 받아 이를 개발했다. 이 에이전트는 회사의 기존 비즈니스 시스템과 셀로니스의 디지털 프로세스 트윈의 데이터를 기반으로 차단된 주문과 비교 가능한 프로세스 흐름을 분석한다. 이를 바탕으로 신용 관리자가 취해야 할 적절한 조치를 추천한다. 동시에 각 권장 사항을 제시하는 이유에 대한 자세한 정보도 제공한다. 이 모든 정보를 한 곳에서 확인할 수 있으므로 관리자는 클릭 한 번으로 상담원의 결정을 신속하게 수락 또는 거부하고 그 근거를 제시할 수 있다.
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