“조직의 전략 내비게이터”··· EPMO의 역할과 중요성

전사적 관점의 PMO는 모든 이니셔티브를 조직의 전략적 목표와 연계해 적절한 프로젝트가 적시에 올바른 결과를 내도록 보장할 수 있다. PMO의 ‘P’는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 또는 제품(product)을 의미할 수 있지만, 이런 구분이 때로는 실제 역할의 잠재력을 제한할 가능성이 있다. PMO의 진정한 역할은 단순한 작업 및 일정 관리가 아니라, 조직의 어느 위치에서든 투자수익률(ROI)을 극대화하는 방식으로 전략 실행을 가속화하는 데 있다.

EPMO의 역할

비영리 단체 프로젝트관리협회(PMI)는 최근 한 가지 사실을 공식적으로 확인했다. 경영진들이 계속해서 강조해 온 대로, 프로젝트의 성공 여부는 단순히 일정과 범위, 예산 준수만으로 판단할 수 없다는 것이다. 프로젝트는 투자한 만큼 가치가 있는 성과를 도출해야 한다. 이를 ‘가치 요인(worth it factor)’이라고 부른다.

전통적으로 PMO는 프로젝트 계획과 실행에 중점을 뒀다. 그러나 오늘날에는 많은 프로젝트가 실행 단계 이전에 실패한다. 시작 전 준비 상태를 보면 고객사 프로젝트의 성공 또는 실패를 예측할 수 있는 경우도 있다.

이 과정에서 조직은 중대한 오해에 빠지기 쉽다. 많은 기업이 전략과 실행 사이의 간극을 메우는 것만이 성공의 비결이라고 생각한다. 또한 전략이 견고할 경우 프로젝트 실행 과정의 미흡함 때문에 실패한다고 여긴다. 만약 이런 생각이 사실이라면 표준 업계 관행을 적용하는 것만으로도 이미 문제는 해결됐어야 한다.

핵심은 완벽한 전략 실행을 위해 끊임없이 반복하는 대신, 전체 전략 수명주기가 성공하도록 제대로 구성해야 한다는 것이다. 계획을 사전에 적절히 정의하고, 관리하고, 우선순위를 정하지 않으면 아무리 뛰어난 실행 팀이라도 조직의 투자에 맞는 적절한 수익을 창출하며 비즈니스 목표를 달성하기 어렵다. 대부분의 조직에는 원하는 성과 달성을 방해하는 요소가 하나 이상 존재한다.

여기서 EPMO가 개입한다면, 우선순위 설정부터 프로젝트 실행, 그리고 프로젝트 완료 후 장기적인 성과 보장에 이르기까지 전략 수명주기의 모든 단계에서 발생하는 문제점을 해소할 수 있다.

전략 정의

이니셔티브를 전략적 목표와 연계하고 우선순위 설정과 의사 결정을 위한 명확한 체계를 수립하는 작업은 성공적인 프로젝트 실행의 강력한 기반이 된다. 이런 사전 조율 없이는 아무리 잘 실행된 프로젝트라도 의미 있는 비즈니스 성과를 달성하지 못할 가능성이 있다.

조율은 경영진만의 책임이 아니다. 조직 전체 구성원이 목표 달성에 기여할 수 있을 만큼 전략을 충분히 이해해야 한다. 하지만 현실적으로 그렇지 않은 경우가 많다. 실무 수준에서의 명확성 부족은 종종 자원 낭비와 집중력 분산으로 이어진다.

전략 정의 단계에서 EPMO의 역할은 조직이 최고의 가치를 창출하고 비즈니스 우선순위에 직접적으로 부합하는 이니셔티브에 투자하도록 하는 데 있다. 전략의 명확성과 운영 원칙이 만나는 지점으로, 영향력이 낮은 프로젝트에 대한 노력 낭비를 줄이고 리더가 역량, ROI, 장기 목표를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리게 할 수 있다.

전략 정의 단계에서 EPMO가 가치를 높이는 영역

• 포트폴리오 관리 – 전략적 영향과 가용 역량을 기반으로 조직의 변화 관리
• 거버넌스 – 리더가 자원과 절충안을 관리할 수 있도록 의사결정 촉진
• 우선순위 설정 – 조직 역량을 효과적으로 관리하기 위해 ROI와 시급성에 따라 이니셔티브 순서 결정

전략 실행

많은 PMO가 이 단계에서 장애물에 부딪힌다. 실행은 단순히 보고서를 작성하고 템플릿을 관리하는 작업이 아니다. 모든 프로세스, 회의, 결정이 적극적으로 비즈니스 성과를 가속화하도록 보장하는 일이다. 프로세스가 너무 경직되거나 비대해지면 진행을 촉진하기는커녕 지체시킬 수 있다.

EPMO의 역할은 불필요한 복잡성을 제거하고, 담당 부서가 더 빠르고 효율적이며 집중력 있게 성과를 내는 프레임워크를 만드는 일이다. PMO 리더는 이 프로세스가 비즈니스 목표 달성을 어떻게 더 빠르게 도울 수 있는지 고민해야 한다. 불필요한 회의를 없애고 프로젝트 규모와 리스크에 맞게 거버넌스를 조정함으로써 실행 일정을 단축할 수 있다. 이런 목표 조정은 품질이나 통제를 희생하지 않고도 추진력을 유지할 수 있게 한다.

전략 실행에서 EPMO가 가치를 더하는 영역

• 린(Lean) 프로젝트 실행 – 프로젝트 복잡성에 따라 프로세스를 최적화해 팀의 부담 방지
• 자원 및 역량 관리 – 최우선 과제에 인재를 배치하고 병목 현상 예방
• 거버넌스 감독 – 관료주의에 얽매이지 않고 업무를 진행할 수 있을 만큼의 감독 적용

전략 실현

진정한 가치 요인을 달성하려면 프로젝트 이후가 중요하다. 많은 조직이 프로젝트가 만들어낸 결과물만 확인할 뿐, 의도한 비즈니스 성과를 달성했는지 점검하는 데는 소홀하다. 이로 인해 후속 프로젝트에서도 동일한 실수가 반복된다.

프로젝트 팀이 다음 과제로 이동한 후에도, EPMO는 해당 프로젝트가 당초 사업계획서에서 약속했던 가치를 제대로 창출하고 있는지, 그리고 그 성과가 투자 대비 충분한 가치가 있는지를 지속적으로 평가할 수 있다.

이때 EPMO는 프로젝트 담당 부서에 책임을 부여하고, 시간 경과에 따른 이점을 추적하며, 이런 인사이트를 경영진에게 직접 전달한다. 이는 단순한 보고가 아니라, 리더가 더 현명한 결정을 내리고 앞으로 더 큰 가치를 창출할 계획에 투자하도록 필요한 정보를 제공하는 일이다.

전략 실현에서 EPMO가 가치를 더하는 영역

• 이점 및 ROI 추적 – 장기적인 성과를 측정해 프로젝트가 예상대로 진행되도록 보장
• 지속적 개선 – 프로젝트 사후 검토를 실시해 향후 이니셔티브에서 교훈을 얻을 수 있도록 지원
• 운영 이관 – 성공적인 비즈니스 성과 달성을 위해 프로젝트 결과물을 운영 비즈니스 책임자에게 전달

PMO는 부서 단위로 운영되든 전사적 차원에서 운영되든 전략 수명주기 전반을 관리할 수 있다. 부서 단위의 PMO는 해당 부서의 전략에 맞춰 프로젝트를 추진하는 데 집중하는 반면, EPMO는 조직 전체의 모든 프로젝트가 전사적 전략과 일치하도록 조율한다. 둘 다 중요한 역할을 하지만, 그 범위와 영향력, 조직 문화에 미치는 영향은 다르다.

많은 조직의 경우 부서 단위와 전사적 차원의 PMO가 모두 필요할 정도로 범위가 넓다. 이런 경우 EPMO는 일관되고 예측 가능한 가치 창출을 보장하는 조직 변화 관리와 인재 개발 서비스를 구축해야 한다.

EPMO의 조직 내 위치

EPMO가 효과적으로 기능하려면 이상적으로 최고 경영진에게 직접 보고하는 위치에 있어야 한다. EPMO가 고위급의 위치에서 가시성을 확보한다면 부서 간 연계를 촉진하고, 사일로를 제거하며, 책임을 강화하고 계획이 전반적인 비즈니스 목표와 연결되도록 보장해 최고 경영진을 위한 ‘전략 내비게이터’ 역할을 할 수 있다. 이런 권한이 없으면 EPMO는 전략적 성과에 영향을 미치지 못하고 관리 역할에 그칠 가능성이 있다.

EPMO가 유일한 해결책인가?

EPMO를 전략적 동력으로 삼는 조직은 비즈니스 목표와의 연계를 지속적으로 강화하고 자원 활용을 극대화하며, 프로젝트 포트폴리오 전반에 걸쳐 예측 가능성을 높일 수 있다.

EPMO는 단순한 프로젝트 감독 그룹이 아니다. 전략 실행을 추진하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 이끌어내는 ‘엔진’이다. 이니셔티브 지연, 잘못 조정된 프로젝트 또는 일관성 없는 결과로 인해 진행 속도가 느려지고 있다면 EPMO가 조직의 전략 실행을 가속화하는 핵심 수단일 수 있다.
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