메인프레임부터 생성형AI까지··· 뱅크오브아메리카 기술 리더가 밝힌 균형 잡힌 투자 전략
금융기업 뱅크오브아메리카(Bank of America)는 올해 AI와 관련 기술 혁신에 40억 달러를 투자할 계획이다. 하지만 이 은행이 가장 큰 자부심을 느끼는 기술은 여전히 7년 전 자체 구축한 AI 에이전트 ‘에리카’다. 에리카는 고객 및 직원 경험의 핵심 축이자 투자 수익을 창출하는 주요 엔진으로 자리 잡고 있다. 2018년에는 ‘에이전트’라는 용어조차 일반적이지 않았고, ‘에이전틱 AI’라는 개념은 더더욱 생소했다. 그러나…