Business leaders know it’s crucial to use identity-driven customer data to make smart decisions. But often, they get stuck because they don’t have a unified view of their customers and prospects. That’s a recipe for poor business outcomes. The consequences of getting identity wrong are substantial: Poor data quality = missed insights, operational inefficiencies, and…
Are you using artificial intelligence (AI) to do the same things you’ve always done, just more efficiently? If so, you’re only scratching the surface. EXL executives and AI practitioners discussed the technology’s full potential during the company’s recent virtual event, “AI in Action: Driving the Shift to Scalable AI.” “AI isn’t about automation or efficiency,”…
When I asked ChatGPT what is important to Generation Z in preparation for this story, this (abbreviated) answer came up: “Generation Z wants a balance between work and personal life and has high expectations of employers in terms of career and security. This also includes the need for feedback. (Mental) health is important to the…
El papel del director de sistemas de la información (CIO, por sus siglas en inglés), que antes era estrictamente técnico y se limitaba a gestionar las necesidades internas de una organización, ha experimentado un cambio tectónico masivo. Con la tecnología moldeando rápidamente los resultados empresariales y la infraestructura tecnológica apoyando todos los aspectos del negocio,…
Navantia estrecha lazos con Microsoft mediante la firma de un acuerdo estratégico. La compañía especializada en diseño, construcción naval y defensa busca potenciar la ciberseguridad y la inteligencia artificial (IA) en la industria a la par que acelera su viaje de transformación digital. El propósito no es otro que mejorar la eficiencia de sus operaciones…
AI는 기업의 모든 측면을 변화시킬 수 있는 잠재력을 가진다. 하지만 그 중에서도 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 기업 외부와 관련된 CRM 영역에서의 잠재력이 압도적이다. 인공지능이 영업 직원들 도울 경로는 다양하다. 일상적인 작업을 자동화하고, 여러 출처에서 관련 데이터를 수집하며, 고객의 의도를 이해하고, 새로운 비즈니스를 추진하는 데 도움을 줄 수 있다. 그리고 생성형 AI는 마케팅 자료 작성에…
El 29 de octubre del ya caduco 2024 una DANA arrasó Valencia sembrando la desolación a lo largo y ancho del territorio. La destrucción se adueñó de la región dejando cicatrices aún patentes en la sociedad a día de hoy. Desde entonces, instituciones, organizaciones y expertos han unido fuerzas con el firme propósito de mejorar…
Aunque muchas organizaciones ya han realizado un pequeño número de pruebas de concepto exitosas para demostrar el valor de la IA generativa, ampliar esas pruebas de concepto y aplicar la nueva tecnología a otras partes del negocio nunca funcionará hasta que la producción de datos listos para la IA se convierta en una práctica estándar.…
Los directores de sistemas de la información (CIO) se enfrentan constantemente a los riesgos, costes y complejidades de la deuda técnica. Aunque los efectos de los sistemas heredados pueden cuantificarse, la deuda técnica también suele estar integrada de forma más sutil en todo el ecosistema de TI, lo que dificulta la contabilización de la lista…
El irrefrenable avance tecnológico empuja a las organizaciones a adaptar continuamente sus operaciones y tácticas empresariales aprovechando para ello el poder de las tecnologías de vanguardia. El encuentro Digital Infrastructure Summit, impulsado por la firma de análisis IDC y la cabecera CIO y celebrado el pasado 20 de marzo en Madrid con el patrocinio de…