칼럼 | 운영 효율성은 ‘혁신’의 동의어가 아니다
경영학자 마이클 포터는 1996년 하버드 비즈니스 리뷰에 게재한 “전략이란 무엇인가?“라는 글에서 운영 효율성은 전략이 아니라는 점을 명확히 설명했다. 전사적 품질 관리, 벤치마킹, 아웃소싱과 같은 관행이 개선을 이끌어낼 수는 있지만, 쉽게 모방될 수 있기에 지속 가능한 경쟁 우위는 될 수 없다는 것이다. 디지털 및 기술 리더 사이에서도 운영 효율성은 혁신이 아니라는 비슷한 논쟁이 이어지고 있다. 일부…