오토데스크, ‘아인슈타인 AI’로 직원 생산성과 고객 경험을 혁신하다

오토데스크가 최근 AI를 통해 내부 혁신을 도모하고 있다. 대표적으로 고객을 위한 3D 생성형 AI 모델을 개발하는 것은 물론이고, 고객 서비스 운영에도 생성형 AI를 적극 도입하고 있다. 이때 고객 서비스 운영 과정에서 세일즈포스의 아인슈타인 포 서비스를 이용했다. 코타에 따르면, 오토데스크는 아인슈타인 포 서비스로 오토데스크 고객 상담 업무 효율성을 대폭 높였다. 특히 특정 사례 문제에 대한 해결책을…

고객 웹사이트까지 먹통··· 오토매틱·WP엔진, 워드프레스 상표권 두고 갈등 심화

두 기업의 갈등은 지난 21일 오토매틱의 설립자이자 CEO인 매트 뮬렌웨그가 작성한 블로그 글을 통해 수면 위로 드러났다. ‘WP엔진은 워드프레스가 아니다’라는 글에서 뮬렌웨그는 WP엔진은 브랜딩, 마케팅, 광고, 서비스 운영 과정에서 스스로를 워드프레스 기술 개발 업체처럼 표현하고 있다”라며 “실제로는 그렇지 않으나 WP엔진은 이러한 혼동을 이용해 이익을 얻고 있다. WP엔진이 계속해서 사업을 이어가려면 상표 라이선스 계약을 따로 체결해야…

“용어집 생성·무제한 번역 지원” 네이버, 비즈니스용 유료 버전 ‘파파고 플러스’ 출시

‘파파고 플러스’는 업무 환경에서 활용도가 높은 이미지 번역과 문서 번역 기능을 강화한 것이 특징이다. 기존에 파파고앱에서만 사용 가능하던 이미지 번역을 PC에서도 지원하며, 이미지 내 텍스트 및 디자인 편집 기능을 제공해 사용자 편의성을 높였다. 또 문서 번역을 지원하는 언어와 파일의 포맷을 늘렸다. PDF, HWP 등 다양한 포맷의 파일에서 번역 내용을 자유롭게 수정 후 문서 형식으로 다운로드…

Seguridad, experiencia digital y productividad en el CIO Summit 2024: cómo ve la industria TIC la explosión de la IA

Cuando todo el mundo está hablando sobre la inteligencia artificial (IA) y resaltando las maravillas (no siempre realistas) que ésta promete, la voz de los expertos debe escucharse por sobre el ruido. Entre todo el barullo, son los CIO y líderes tecnológicos de las organizaciones que efectivamente están llevando a cabo proyectos tangibles de IA…

“AI 코딩 도구, 생산성 효과 거의 없다 번아웃에도 마찬가지”··· 업레벨 보고서 ‘눈길’

생성형 AI 골드러시 속에서 초기 사용 사례로 각광받는 것 중 하나는 코딩 어시스턴트였다. 그러나 기대했던 생산성 향상 효과는 기대에 미치지 못하고 있다는 보고서가 등장해 눈길을 끈다. 많은 개발자가 AI 코딩 어시스턴트가 생산성을 높여준다고 말하지만, 최근의 한 연구에 따르면 생산성을 측정한 결과 큰 이득을 얻지 못했다. 코딩 및 협업 데이터에서 인사이트를 제공하는 업레벨(Uplevel)은 해당 연구 보고서에서…

Los códigos de barras 2D y la RFID reinventan el comercio minorista

En los últimos años, el panorama minorista ha experimentado cambios masivos para adoptar sistemas de autofacturación. Pero grandes retailers como Walmart, Target y Dollar General están empezando a eliminar progresivamente los sistemas de autofacturación en algunos establecimientos porque han contribuido a aumentar los índices de hurtos y pérdidas de inventario. Pero, ¿es éste el principio…

칼럼 | 성공적인 ‘제로 트러스트 네트워크 액세스’ 구현을 위한 제언

ZTNA는 “절대 신뢰하지 말고, 항상 검증하라“라는 원칙을 따르는 보안 모델이다. 기존의 네트워크 경계 보안에 의존하지 않고, 모든 액세스 요청에 권한을 부여하기 전에 엄격히 검증하도록 요구한다. 다시 말해 모든 사용자, 기기, 애플리케이션을 지속적으로 인증하고 권한을 부여해 정당한 자격 증명을 가진 사람만 네트워크 리소스에 접근할 수 있도록 한다. ‘제로 트러스트’라는 용어는 10여 년 전 포레스터 리서치(Forrester Research)의…