The 7 sins of user support

Look no further than the 2024 IT marketplace, where the best paying jobs are predominantly technical, and attributes like strong communications and soft skills are all too often deemphasized. It’s no wonder that IT professionals spend their time honing their technical skills, and then end up speaking in technical acronyms that few people understand. Staff…

PortAventura World lanza Pawla, el ‘chatbot’ concebido para mejorar la experiencia en el resort

PortAventura World se sube al carro de la inteligencia artificial (IA) generativa con el lanzamiento de su nueva herramienta para mejorar la experiencia del visitante y satisfacer todas sus necesidades durante su estancia en el resort. Bautizado como Pawla, se trata de un chatbot diseñado para comprender y responder a todo tipo de consultas, hacer recomendaciones y…

La salud conectada gana protagonismo en un contexto de digitalización de los servicios

En el contexto acelerado de digitalización motivado por la pandemia, la salud digital ganó protagonismo en unas sociedades con unas mayores necesidades de conexión. De hecho, la mayoría (63%) de organizaciones sanitarias, tanto biofarmacéuticas como de tecnología médica, ya tiene productos de salud conectada en el mercado o en fase de desarrollo. Independientemente de la…